Assur O'Poil Avis : Analyse Complète de l'Assurance Chien et Chat !
1. Introduction
Bonjour à tous les amoureux des pattes velues ! Sabine d'Aïka Coon avec vous aujourd'hui. 🐱
Saviez-vous qu'en France, nous sommes plus de 17,8 millions à partager notre quotidien avec un chien ou un chat ? Une grande famille d'humains dévoués à leurs compagnons à quatre pattes !
Quand j'ai adopté ma petite Aïka, ma magnifique Maine Coon, j'ai immédiatement cherché la meilleure protection santé pour elle. Et comme beaucoup d'entre vous qui lisez cet article, je me suis retrouvée face à une question cruciale : quelle assurance choisir pour mon animal ?
Après des mois d'expérience personnelle et une analyse approfondie pour le blog, je vous propose aujourd'hui un avis sur Assur O'Poil, l'une des références françaises en matière d'assurance animale.
Est-ce vraiment le bon choix pour votre compagnon à fourrure ? Quelles sont les garanties réellement utiles ? Le rapport qualité-prix est-il au rendez-vous ? Découvrons ensemble si cette assurance mérite sa réputation !
Assur O'Poil
Assurance animaux #1 en France
Le tableau des points clés à connaître.
| Aspect | Détails |
|---|---|
| Présentation |
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| Formules disponibles |
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| Tarifs |
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| Points forts |
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| Points faibles |
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| Idéal pour |
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• Membre du groupe HD Assurances
• Plus de 120 000 clients
• Présence en France, Belgique et Italie
• Chien+ : 60% accidents et maladies
• Préventive : 80% accidents, soins préventifs basiques
• Intégrale : 80% accidents et maladies, soins préventifs complets
• Confort : 100% accidents et maladies, soins préventifs premium
• À partir de 29€/mois pour la formule Intégrale
• À partir de 39€/mois pour la formule Confort
• Réduction de 10% dès 2 animaux, 15% dès 5 animaux
• Souscription rapide et en ligne
• Couverture accident immédiate (J+2)
• Couverture à vie sans diminution
• Conseiller dédié et suivi personnalisé
• Note Trustpilot : 4,6/5 sur 18 000+ avis
• Prix élevés pour les plafonds importants
• Service client parfois lent par email
• Délais de remboursement variables
• Délai de carence maladie de 45 jours
• Animaux de races à risque
• Recherche d'une couverture à vie
• Besoins de soins préventifs réguliers
2. Qui Est Assur O'Poil ? Portrait d'un Spécialiste de l'Assurance Animale
Histoire et expertise de la compagnie 🏢
Ce n'est pas un hasard si Assur O'Poil figure parmi les assurances les plus connues pour nos amis à quatre pattes. Créée en 2002, cette compagnie fait partie du groupe HD Assurances et a su s'imposer comme un acteur majeur dans le secteur.
Avec plus de 22 ans d'expérience dans la protection des animaux de compagnie, Assur O'Poil a construit une solide réputation qui dépasse même nos frontières. L'assureur est aujourd'hui présent en France, mais aussi en Belgique et en Italie.
Un chiffre qui parle de lui-même : plus de 120 000 propriétaires ont déjà fait confiance à cette compagnie pour protéger la santé de leurs compagnons. C'est loin d'être négligeable quand on cherche un assureur fiable !
Quand j'ai commencé mes recherches pour Aïka, ce sont d'abord ces garanties d'expérience et de stabilité qui m'ont attirée vers Assur O'Poil.
Les engagements qui font la différence ✅
Ce qui distingue véritablement Assur O'Poil de nombreux concurrents, ce sont ses engagements clairs envers les propriétaires d'animaux :
Une couverture inclusive : contrairement à certaines assurances qui excluent les races dites "à risque" ou les chiens de catégorie, Assur O'Poil s'engage à assurer tous les chiens et chats, quelle que soit leur race, leur catégorie ou leur poids.
Une protection à vie sans diminution : point crucial pour moi, car ma précédente assurance réduisait progressivement les remboursements à mesure que Woody, mon premier chat, vieillissait. Assur O'Poil garantit un maintien des garanties tout au long de la vie de votre animal.
Un conseiller attitré : chaque propriétaire bénéficie d'un suivi personnalisé avec un conseiller dédié, ce qui facilite grandement les démarches et le suivi des dossiers.
⚠️ Attention : Comme beaucoup d'assurances, Assur O'Poil applique des délais de carence et certaines exclusions pour les conditions préexistantes. Nous y reviendrons plus en détail.
3. Les Formules Proposées par Assur O'Poil : Laquelle Choisir ?
Assur O'Poil propose en réalité 5 formules différentes pour répondre aux besoins spécifiques de chaque animal et de chaque propriétaire, à partir de 0,63€ par jour.
Les formules spécifiques Chat+ et Chien+ 🐱🐶
Je découvre que l'assureur propose des formules adaptées spécifiquement selon l'espèce :
Formule Chat+ :
Taux de remboursement de 60% pour les accidents ET les maladies
Couverture complète incluant chirurgie, médicaments, imagerie et analyses
Idéale pour les chats d'appartement ou d'extérieur
Parfaite pour une couverture optimale en cas de maladie et d'accident
Formule Chien+ :
Taux de remboursement identique de 60%
Même niveau de couverture que la formule Chat+
Adaptée aux petits comme aux grands chiens
Garantit une couverture optimale quelle que soit la taille de l'animal
Ces deux formules de base offrent une protection complète, mais avec un taux de remboursement moins élevé que les formules plus premium.
Formule Préventive : spéciale accidents 💰
La formule Préventive est idéale pour les propriétaires qui souhaitent surtout se protéger contre les accidents.
Principales caractéristiques :
Taux de remboursement de 80% en cas d'accident
Couverture des frais chirurgicaux liés aux accidents
Pas de couverture pour les médicaments, imageries et analyses en cas de maladie
Forfait pour vaccins et stérilisation (basique)
Prix à partir de 0,63€ par jour
C'est la solution parfaite pour les animaux casse-cou qui risquent des accidents, mais avec une santé généralement robuste. Lors de mes débuts avec Woody, cette formule aurait été idéale car il était souvent dehors et risquait des accidents.
Formule Intégrale : l'équilibre parfait 🌟
La formule Intégrale représente le meilleur équilibre entre couverture et prix. C'est celle que j'ai personnellement choisie pour ma Maine Coon Aïka.
Principales caractéristiques :
Remboursement à 80% pour les accidents ET les maladies
Couverture complète incluant chirurgie, médicaments, imagerie et analyses
Prise en charge des vaccins et stérilisation (forfait plus complet)
Plafond annuel modulable
Ce que j'ai particulièrement apprécié avec cette formule, c'est la couverture complète des soins préventifs. La stérilisation d'Aïka, qui peut être coûteuse pour une Maine Coon, a été partiellement remboursée, tout comme ses vaccins annuels.
Formule Confort : la protection maximale 👑
Pour ceux qui ne veulent faire aucun compromis sur la santé de leur animal, la formule Confort offre la couverture la plus complète.
Principales caractéristiques :
Remboursement à 100% en cas de maladie ou d'accident
Couverture intégrale de tous les soins (chirurgie, médicaments, imagerie, analyses)
Forfait premium pour vaccins et stérilisation
Plafonds annuels plus élevés
J'envisage personnellement de passer à cette formule pour Aïka maintenant qu'elle grandit. Les Maine Coon peuvent développer certaines prédispositions génétiques, et je préfère assurer une couverture optimale.
Des réductions pour les familles nombreuses 🏡
Un point qui mérite d'être souligné : Assur O'Poil propose des réductions intéressantes pour les foyers multi-animaux :
-10% à partir de 2 animaux assurés
-15% à partir de 5 animaux assurés
Ayant deux chats (Woody et Aïka), j'ai pu bénéficier de cette réduction qui rend l'assurance nettement plus accessible.
4. Les Avantages et Inconvénients d'Assur O'Poil : Mon Avis Honnête
Le Tableau des avantages et inconvénients
| AVANTAGES | INCONVÉNIENTS |
|---|---|
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- Diversité des formules (5 options)
- Taux élevés (jusqu'à 100%)
- Souscription rapide
- Toutes races acceptées
- Couverture à vie
- Réductions multi-animaux
- Remboursements rapides
- Conseiller dédié
- Soins préventifs inclus
- Satisfaction élevée (4,6/5)
- Franchise par acte
- Délai de carence (45 jours)
- Prix élevés
- Augmentations annuelles
- Service email lent
- Exclusions héréditaires
- Formule Préventive limitée
- Pas de tiers-payant
- Âge limite de souscription
- Plafonds limitants
Ce que j'ai adoré chez Assur O'Poil ❤️
Après plus d'un an d'utilisation d'Assur O'Poil pour mes deux félins, voici les points forts que j'ai pu constater :
Des taux de remboursement très attractifs, allant jusqu'à 100% selon la formule choisie.
Une souscription rapide et simple : tout peut se faire en ligne en quelques minutes, avec une validation quasi immédiate.
La diversité des formules qui permet vraiment de trouver celle qui correspond à vos besoins et à votre budget.
La prise en charge immédiate des accidents dès le lendemain de la souscription (contrairement à d'autres assureurs qui imposent un délai de carence même pour les accidents).
Les plafonds annuels modulables qui permettent d'adapter la couverture à votre budget.
🐾 Expérience personnelle : Quand Aïka a eu une infection urinaire à seulement 6 mois, j'ai été agréablement surprise par la simplicité et la rapidité du remboursement. 80% des frais m'ont été remboursés en moins de 10 jours !
Ce qui pourrait être amélioré 🤔
En toute transparence, il y a quelques points qui méritent d'être améliorés chez Assur O'Poil :
La franchise par acte médical plutôt qu'annuelle peut s'avérer coûteuse en cas de consultations fréquentes.
Les prix relativement élevés pour les plafonds les plus importants, surtout comparés à certains concurrents.
Un service client parfois lent à répondre aux demandes par email (comptez 24 à 48h en moyenne).
Des délais de remboursement variables : si la majorité des remboursements sont effectués rapidement, certains peuvent prendre jusqu'à 3 semaines.
⚠️ Attention : Comme pour toutes les assurances, vérifiez bien les exclusions spécifiques, particulièrement pour les races prédisposées à certaines pathologies.
5. Ce que disent les clients : Avis et Témoignages sur Assur O'Poil
La satisfaction globale des utilisateurs 📊
Sur Trustpilot, Assur O'Poil affiche une note impressionnante de 4,6/5 sur plus de 18 000 avis. C'est l'une des meilleures notes du secteur, ce qui témoigne d'une satisfaction client généralement élevée.
Les points les plus souvent mentionnés dans les avis positifs concernent :
La simplicité des démarches de remboursement
La réactivité du service client par téléphone
Le rapport qualité-prix des formules proposées
Témoignage client : "Suite à l'opération d'urgence de mon Labrador pour une torsion d'estomac, Assur O'Poil a remboursé 80% des 1 800€ de frais en moins de deux semaines. Un vrai soulagement dans un moment difficile." - Marc T.
Les critiques récurrentes à considérer 🧐
Les avis négatifs, bien que minoritaires, mettent en lumière quelques points d'attention :
Des augmentations tarifaires jugées importantes lors des renouvellements annuels
Des délais parfois longs pour les remboursements complexes
Quelques témoignages mentionnant des difficultés avec certaines exclusions spécifiques
Témoignage critique : "Attention aux petites lignes concernant les maladies héréditaires. Notre demande pour notre Bouledogue Français a été rejetée car la pathologie était considérée comme génétique." - Sandrine L.
À noter que Assur O'Poil répond systématiquement aux avis négatifs sur Trustpilot, ce qui montre une volonté de résoudre les problèmes rencontrés par leurs clients.
6. Comment Fonctionne Assur O'Poil au Quotidien ?
Souscrire en quelques clics 💻
La souscription à Assur O'Poil est remarquablement simple et rapide :
Rendez-vous sur le site officiel d'Assur O'Poil
Remplissez le formulaire avec les informations sur votre animal (âge, race, poids)
Choisissez votre formule et personnalisez votre plafond annuel
Validez et payez votre première mensualité
Recevez votre contrat par email dans les minutes qui suivent
Documents nécessaires : carnet de santé de votre animal, numéro d'identification (puce ou tatouage) et RIB pour les prélèvements mensuels.
🐱 Mon expérience : La souscription pour Aïka m'a pris moins de 10 minutes, et sa couverture accident était active dès le lendemain !
Le processus de remboursement pas à pas 📝
Voici comment obtenir vos remboursements, une procédure que j'ai testée plusieurs fois :
Rendez-vous chez votre vétérinaire et réglez normalement vos frais
Connectez-vous à votre espace client sur le site d'Assur O'Poil
Téléchargez votre facture et remplissez le formulaire de demande de remboursement
Envoyez votre dossier directement via l'interface
Recevez votre remboursement par virement bancaire
Délais moyens constatés : entre 5 et 15 jours selon la complexité du dossier.
Astuce personnelle ⭐ : Prenez toujours en photo la facture du vétérinaire directement au cabinet, cela vous évite de l'égarer et vous permet de soumettre votre demande immédiatement.
7. Tarifs et Rapport Qualité-Prix : Est-ce que ça vaut le coût ?
Grille tarifaire et facteurs qui influencent le prix 💵
Les tarifs d'Assur O'Poil débutent à 0,63€ par jour (soit environ 19€ par mois) pour la formule la plus basique, mais plusieurs facteurs influencent ce prix :
L'âge de votre animal : les tarifs augmentent significativement pour les animaux seniors
La race : certaines races à risque (comme les Bulldogs ou les Maine Coon) ont des primes plus élevées
Le plafond annuel choisi : plus il est élevé, plus la prime mensuelle augmente
Les options supplémentaires sélectionnées
Pour ma Maine Coon Aïka (1 an), je paie actuellement 31€ par mois pour la formule Intégrale avec un plafond de 2 000€, ce qui me semble être un excellent rapport qualité-prix compte tenu des remboursements déjà obtenus.
Promotions et réductions à ne pas manquer 🏷️
Assur O'Poil propose régulièrement des offres intéressantes :
1 mois offert pour toute nouvelle souscription (offre récurrente)
Réductions multi-animaux (10% à partir de 2 animaux)
Programme de parrainage : 10€ offerts pour chaque filleul qui souscrit
Comparaison avec le marché : Après avoir analysé plusieurs concurrents, je trouve qu'Assur O'Poil se situe dans une gamme de prix moyenne, légèrement plus élevée que certains assureurs en ligne, mais avec des garanties généralement plus complètes.
Comment Assur O'Poil se Positionne Face à la Concurrence ?
Classement parmi les meilleures assurances animales 🏆
D'après plusieurs comparatifs spécialisés, Assur O'Poil se classe généralement dans le top 5 des meilleures assurances animaux en France en 2025.
Ses atouts distinctifs face à la concurrence :
L'ancienneté et l'expérience (22 ans dans le secteur)
La prise en charge immédiate des accidents (dès J+2)
L'absence de limite d'âge pour le maintien de la couverture
Les réductions multi-animaux parmi les plus avantageuses du marché
En termes de remboursement des frais réels, Assur O'Poil affiche l'un des meilleurs taux du secteur avec sa formule Confort à 100%.
Pour quels profils d'animaux et de propriétaires ? 🔍
Après plusieurs mois d'analyse et mon expérience personnelle, je recommande particulièrement Assur O'Poil pour :
Les propriétaires de plusieurs animaux qui bénéficieront des réductions substantielles
Les animaux de races à risque (comme ma Maine Coon) grâce à l'absence d'exclusion par race
Les propriétaires souhaitant une couverture à vie sans diminution des garanties
Les animaux ayant besoin de soins préventifs réguliers (vaccins, vermifuges, détartrage)
En revanche, il existe probablement de meilleures options pour :
Les animaux très âgés à assurer pour la première fois (les primes seront élevées)
Les propriétaires recherchant une franchise annuelle plutôt que par acte
Les budgets extrêmement serrés (certains concurrents proposent des offres plus basiques à moindre coût)
8. Mon Avis Final sur Assur O'Poil
Synthèse objective de mon expérience 📋
Après avoir testé Assur O'Poil pour mes deux chats pendant plus d'un an, voici mon évaluation globale :
Points forts :
Excellente couverture des soins courants et préventifs
Remboursements généralement rapides (environ 7 jours en moyenne)
Interface en ligne intuitive et facile à utiliser
Absence d'exclusion par race très appréciable
Service client téléphonique compétent et disponible
Points faibles :
Franchise par acte qui peut s'avérer coûteuse pour les maladies chroniques
Augmentation tarifaire notable au premier renouvellement
Délais de carence pour maladies (45 jours) plus longs que certains concurrents
Recommandations finales et alternatives 🔄
Pour qui Assur O'Poil est-elle idéale ?
Cette assurance convient parfaitement aux propriétaires qui :
Souhaitent une couverture complète incluant la prévention
Possèdent plusieurs animaux
Valorisent la stabilité et l'expérience d'un assureur établi
Préfèrent un suivi personnalisé avec un conseiller dédié
Alternatives à considérer selon vos besoins :
Si vous cherchez des tarifs plus bas : SantéVet propose des formules d'entrée de gamme moins chères
Si vous préférez une franchise annuelle : AnimauxSanté offre cette option
Pour les animaux très âgés : Agria propose souvent de meilleures conditions
À Appliquer Dès Aujourd'hui : 3 Actions Concrètes 🐾
Demandez un devis personnalisé sur le site d'Assur O'Poil pour votre animal, c'est gratuit et sans engagement.
Comparez les différentes formules proposées par Assur O'Poil en fonction de votre budget et des besoins spécifiques de votre animal.
Vérifiez les exclusions spécifiques qui pourraient s'appliquer à la race de votre animal avant de souscrire.
9. FAQ : Vos Questions Fréquentes sur Assur O'Poil
À propos des garanties et conditions
Q: Quel est l'âge limite pour souscrire à Assur O'Poil ?
R: Pour un chien, la souscription est possible jusqu'à 8 ans inclus. Pour un chat, la limite est fixée à 10 ans. Une fois assuré, votre animal est couvert à vie sans limite d'âge.
Q: Les délais de carence sont-ils négociables ?
R: Non, les délais de carence sont fixes : 2 jours pour les accidents et 45 jours pour les maladies. Ces délais sont standards dans le secteur de l'assurance animale.
Q: Les maladies héréditaires sont-elles couvertes ?
R: Les maladies héréditaires peuvent être prises en charge, à condition qu'elles ne soient pas diagnostiquées avant la souscription ou pendant le délai de carence. Certaines races ont des exclusions spécifiques, lisez attentivement votre contrat.
À propos des remboursements
Q: Quels sont les délais moyens de remboursement ?
R: D'après mon expérience et les avis clients, les remboursements sont généralement effectués entre 5 et 15 jours après la soumission du dossier complet.
Q: Quelles pièces justificatives sont nécessaires pour un remboursement ?
R: Vous devrez fournir la facture détaillée du vétérinaire (avec le numéro d'identification de votre animal) et le compte-rendu de consultation si disponible.
Q: Le tiers-payant est-il possible avec Assur O'Poil ?
R: Non, Assur O'Poil fonctionne sur le principe du remboursement a posteriori. Vous devez d'abord payer votre vétérinaire, puis demander le remboursement à l'assurance.
En conclusion, Assur O'Poil s'impose comme une solution d'assurance santé solide et fiable pour nos compagnons à quatre pattes. Avec ses trois formules bien pensées, elle répond aux besoins de la majorité des propriétaires d'animaux, qu'ils recherchent une couverture basique ou premium.
Comme pour toute décision importante concernant votre animal, je vous conseille de prendre le temps de comparer plusieurs options, mais Assur O'Poil mérite définitivement sa place dans votre short-list ! 🐱🐶
Avez-vous déjà souscrit à une assurance pour votre animal ? Partagez votre expérience en commentaires !
Sabine pour Aïka Coon
